1. Pre-sale service
Vraag om overleg
Het professionele klantenserviceteam staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden, uw behoeften en verwachtingen te begrijpen en u gepersonaliseerde oplossingen te bieden.
Of het nu gaat om producteigenschappen, toepassingsscenario's, technische parameters en andere vragen, wij kunnen u gedetailleerde en nauwkeurige antwoorden geven.
Aanpassing van het schema
Afhankelijk van uw behoeften en de kenmerken van uw project, bieden onze technische experts u een oplossing op maat.
Inclusief productselectie, configuratie-optimalisatie, systeemintegratie, etc., om ervoor te zorgen dat de oplossing volledig aansluit op uw zakelijke behoeften en budget.
Monsterlevering
Als u het product daadwerkelijk wilt evalueren en testen, kunnen wij u gratis monsters verstrekken, zodat u de prestaties en kwaliteit van het product zelf kunt ervaren.
Inspectie ter plaatse
Voor grote projecten of klanten met speciale behoeften kunnen wij technici regelen die een veldbezoek aan uw locatie brengen om een diepgaand inzicht te krijgen in uw werkomgeving en toepassingsomstandigheden. Zo kunnen we een nauwkeurigere basis voor het programmaontwerp creëren.
2. Service in de verkoop
Bestelling volgen
Vanaf het begin van uw bestelling bieden wij u een volledige ordertrackingservice, zodat u op de hoogte blijft van de voortgang van de orderverwerking en de verwachte levertijd.
Wij communiceren tijdig met u over eventuele wijzigingen en aanpassingen tijdens het orderverwerkingsproces, zodat wij tijdig op uw behoeften kunnen inspelen.
Productietransparantie
Afhankelijk van uw wensen kunnen wij u belangrijke knooppuntrapporten, foto's, video's en ander materiaal uit het productieproces leveren, zodat u inzicht hebt in het productieproces van het product.
Leveringsgarantie
Productie en levering gebeuren strikt volgens de in het contract vastgelegde leverdatum, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat het product op tijd en in goede staat op de door u aangewezen plaats wordt afgeleverd.
In geval van overmacht en andere bijzondere omstandigheden zullen wij vooraf met u communiceren en overleggen om noodoplossingen te ontwikkelen.
3. Aftersales-service
Na de levering van het product bieden wij u een bepaalde periode gratis garantieservice. Tijdens de garantieperiode bieden wij gratis reparatie- en vervangingsonderdelenservices voor problemen met de productkwaliteit.
Stel een 24-uur durende technische ondersteuningshotline in, zodat u op elk gewenst moment technische problemen kunt oplossen bij het gebruik van producten.
Bij complexe problemen regelen wij technische experts voor diagnose op afstand of ter plaatse, zodat uw productie niet wordt beïnvloed.
4. Klantfeedback en tevredenheidsonderzoek
Bezoek uw klanten regelmatig om inzicht te krijgen in uw tevredenheid en uw opmerkingen over producten en diensten.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en gebruiken deze als basis om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren en te optimaliseren, zodat wij u een betere ervaring kunnen bieden.
